Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Fixy is een platform dat huiseigenaren in Nederland verbindt met geverifieerde vakmensen. Dit beleid geldt voor onze mobiele apps (Fixy voor klanten en Fixy Vakman) en deze website.

Vragen? Neem contact op via support@fixyapp.nl.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik kunnen we de volgende categorieën verwerken:

• Accountgegevens (bijv. naam, e-mailadres, telefoonnummer) om u te kunnen registreren en in te loggen.
• Profiel- en rolgegevens (klant/vakman) en optioneel bedrijfsinformatie voor vakmensen.
• Opdrachtgegevens (beschrijving van de klus, planning, status, communicatie).
• Foto’s en bijlagen die u toevoegt aan een aanvraag (bijv. schadefoto’s).
• Locatie/adres voor uitvoering van een klus en matching in de regio.
• Betalingsgerelateerde gegevens die nodig zijn om handmatige SEPA-overboekingen aan uw aanvraag te koppelen (zoals uw naam, referentiecode en eventueel een door u geüploade bevestiging). Wij verwerken geen kaartgegevens.
• Technische gegevens (bijv. apparaat- en loggegevens) voor beveiliging, foutoplossing en app-kwaliteit.
• Meldingsgegevens (push-notificatie tokens) om u updates te sturen over aanvragen en opdrachten.

3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

• Dienstverlening: accounts beheren, aanvragen verwerken, matching, statusupdates en communicatie.
• Veiligheid: misbruikdetectie, toegangscontrole, fraudepreventie en platformintegriteit.
• Betalingen: handmatige SEPA-betalingen koppelen aan uw aanvragen en verifieren.
• Support: hulp bij vragen, incidenten en verzoeken.
• Productverbetering: analyse van performance en fouten om de app te verbeteren.
• Wettelijke verplichtingen: waar van toepassing (bijv. administratie).

4. Rechtsgrondslag

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van (waar van toepassing):

• Uitvoering van een overeenkomst (bijv. account en dienstverlening).
• Gerechtvaardigd belang (bijv. beveiliging en kwaliteitsverbetering).
• Toestemming (bijv. notificaties en bepaalde apparaatmachtigingen, waar vereist).
• Wettelijke verplichting.

5. Delen van gegevens met derden

We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de dienst, bijvoorbeeld met:

• Cloud- en infrastructuurproviders (hosting, database, opslag).
• Authenticatie- en notificatiediensten (inloggen, push-notificaties).
• Onze bank voor de ontvangst van SEPA-overboekingen (wij gebruiken geen externe betaalprovider zoals Stripe of PayPal).

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

6. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden hierboven, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

7. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen, zoals toegangsbeperkingen en monitoring. Geen enkel systeem is 100% veilig; als u vermoedt dat er iets mis is, neem direct contact met ons op.

8. Uw rechten

U kunt (afhankelijk van uw situatie) verzoeken om:

• Inzage in uw gegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering (waar mogelijk)
• Beperking of bezwaar
• Gegevensoverdraagbaarheid

Mail ons via support@fixyapp.nl met uw verzoek. We kunnen om verificatie vragen.

9. Cookies

Deze statische website gebruikt geen tracking-cookies van derden. Als dit in de toekomst verandert, werken we dit beleid bij.

10. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.